Kishkin in der Kritik: Wut der Kunden über nicht gelieferte Bestellungen und mangelnden Service
Samira Striebitz
Kishkin in der Kritik: Wut der Kunden über nicht gelieferte Bestellungen und mangelnden Service
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht zunehmend in der Kritik. Kunden beschweren sich massenhaft über nicht gelieferte Bestellungen, mangelnde Kommunikation und ausbleibende Rückerstattungen. Das Unternehmen, das innerhalb von 72 Stunden nach Vijays Sieg Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund erzielte, kommt auf Trustpilot derzeit nur noch auf eine durchschnittliche Bewertung von 2,2 von 5 Sternen.
Viele Kundinnen und Kunden haben ihre Frustration auf Trustpilot zum Ausdruck gebracht. Von 80 Bewertungen vergaben 62 Prozent lediglich einen Stern. Ein Käufer mit den Initialen JG behauptet, Kishkin habe keine Produkte vorrätig gehabt und sich geweigert, die Bestellung zu erstatten. Eine andere Kundin, Sarah Swindell, bezeichnete die Kommunikation als „schrecklich“ und erklärte, das Unternehmen habe ihre Bestellung nicht erfüllt.
Helen Mair kritisierte, dass Kishkin trotz Vijays aktiver Präsenz in den sozialen Medien keine Updates zu Bestellungen liefere. Tommy Fallon berichtete, seine Ware sei nie angekommen – obwohl er eine Versandbestätigung per E-Mail vom 21. April erhalten habe. Sarah Mends ging noch weiter und rief zum Boykott der Marke auf, nachdem ihre Bestellung nie verschickt worden sei und ihre E-Mails unbeantwortet geblieben seien.
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Die Vorwürfe beschränken sich nicht auf fehlende Lieferungen. Kunden monieren wiederholt unzuverlässige Sendungsverfolgungsdaten, lange Bearbeitungszeiten und einen Service, den viele als „grauenhaft“ oder „schrecklich“ bezeichnen.
Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin nach Vijays Sieg bei The Apprentice wird zunehmend von der wachsenden Unzufriedenheit der Kunden überschattet. Da der Großteil der Bewertungen das Unternehmen schlecht benotet, bleiben Fragen zur Auftragsabwicklung und zum Kundenservice weiterhin ungeklärt. Bisher hat sich das Unternehmen nicht öffentlich zu den zahlreich werdenden Beschwerden geäußert.
